小编通过对12304主动来电进行分析，总结出如下几种情况：1.医生主动来电询问病情，为患者提供更好的诊疗服务；2.药店主动来电推荐药品，提高患者用药效果；3.政府机关主动来电告知相关政策，保障患者权益；4.其他企业主动来电解决用户问题，提高用户满意度。以上是12304主动来电的几种情况分析。