陈山聪谈马上消费事件:愿意做成国民谴责的学问 漠视企业利益不利于长远发展

11月2日,国家商务部发布消息透露,马上消费十月份销售总额约为1396亿元,环比增长1.8%。对此,接受陈山聪先生采访时表示,马上消费事件与消费疲软、宏观经济略显低迷等都存在着一定的关联,但从长远来看,这次事件给企业带来的压力更大,需要正视并从中寻找发展机遇。

“以往,国人热衷于打折购买,甚至形成一种消费习惯,这是有待打破的。不同于写字楼需要付出押金,消费者不需要担忧押金等与消费安全相关的问题,这说明人们对马上消费非常信任。”陈山聪称,但是企业必须摆正心态,以国民利益为重。

“企业要将马上消费看作一种新的消费习惯,甚至要倡导这种习惯的培养和养成,提供更好的服务体验。在做的过程中,不仅将产品价值凸显出来,更重要的是做好售后等服务,赢取消费者的信任。”

同时,陈山聪表示,对于跟风式的企业来说,漠视中国文化、国民利益,不注重企业的长远发展,只盲目追求眼前的短期利益的做法是不可取的。

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