随着中国城市化进程的不断推进，越来越多的服务需求涌现出来，基层服务项目人员的作用愈加重要。
作为城市管理的重要一环，服务基层项目人员承担着为居民提供基本生活服务，维护市容市貌，管理公共设施等重要职责。正是凭借着他们的不懈努力，城市才能以更好的姿态展现在人民面前。
服务基层项目人员的岗位涉及面广，岗位级别多、职责繁琐，承担的工作内容也越来越多样化。他们在执勤过程中会遇到各种尖锐的问题，如突发事件处置、行人、交通荒堵等等，视情况而定，服务基层项目人员需要进行及时、准确的快速反应，紧张疲惫不堪的工作环境给他们带来很大的压力。
为了更好的发挥他们的作用，城市管理部门需要向服务基层项目人员提供更充分的培训和支持，并采用先进的管理工具和技术手段，使服务基层项目人员能够更加高效地开展工作，同时，也提高了城市管理服务的水平。
可以说，服务基层项目人员的工作，既是城市管理服务技能、能力和素质提升的源泉，也是城市管理现代化、智能化、科学化的焦点之一。
在以人民为中心的发展理念的引领下，我们相信，在各方的共同努力下，服务基层项目人员一定能够发挥更大的作用，为城市的发展与建设做出更大的贡献。