多听少说,见缝插针

时间:2019-02-18  栏目:口才锻炼  

多听少说,见缝插针

“说话的高手”,不如“听话的高手”,在商业交往中遇到困难,多听少说会给你很大帮助,使你在对方滔滔不绝的谈话中发现顾客的矛盾、欲望或误解,为进一步说明、说服或诱导打下基础。www.benninghoven.com.cn

当然,做一个“听话高手”,并非意味着只听不谈,而是多听少说,少说废话而已。而一旦发现对方谈话中的矛盾,还是应该在适当的时候发问的。

但是,什么时候插话比较合适呢?看准对方说话告一段落,换气或者喝茶的时机,正是轮到我们说话的时候了。

“请原谅我插您一句话,如果我没听错的话,您方才说贵公司对我们的产品很有兴趣,但为什么您又说现在感到不理想了呢?”这是要求对方解释。“经理先生,听您说话真有意思,所以我把时间都忘掉了。方才听您的意思,似乎对我们的产品还有不满意的地方,是否可以请您指教一下?”

这是把话题转移回来的说话方法。如果听之任之,一个好讲话的看到有一位忠实的听众,一口气讲两三个钟头是轻而易举的。

而且,“请您指教”这几个字有着特殊的魅力,它能用来鼓励对方说出心里话,也能使人们愉快地把话题转移到中心来而不利于漫无边际地东拉西扯。

在“请您指教”这句话面前,不仅性格开朗的人会以诚相见,就是不爱讲话的人也得开口说上几句。

总之,对喜欢讲话的客商,我们要做个“听话”高手,但要利用时机对他说:请您指教。