站在对方的立场上

时间:2019-02-18  栏目:口才锻炼  

站在对方的立场上

在进行商业交往的时候,遇到了问题,只要你站在对方的立场上,理解对方心意,为对方着想,把自己放在与顾客平等的位置上,甚至就站在顾客的立场上,为顾客出谋划策,向顾客表明,如果接受了我们的建议,他们得到什么好处。www.benninghoven.com.cn替顾客考虑,欢迎顾客发问乃至欢迎他们提出异议。

有一次,一位王先生在商店中看到一种外号叫“迷你灯”的小壁灯,它小巧玲珑,美观大方,引起王先生注意。

这时一位售货小姐上前推荐说:“这灯很灵巧,先生您买一个吧!”

王先生顺口说:“我家里已有8盏灯,还有电筒……”这位小姐听王先生这么一说,竟无言以对。

这时,另一位年纪较大的售货员开口了,她很客气地问王先生:“先生常看电影吗?当您走进电影院,遇到已经熄灯了看不到座位时,不是正好用这个迷你灯吗?”

看到王先生脸上越来越感兴趣的神情,她接着又说:“你有过半夜醒来看手表的习惯吗?”

她一面说着一面在使用着迷你灯。王先生觉得这位售货员说得很在理,自己的确很需要这样一盏灯,于是很高兴地掏出5元钱。

你瞧,你的商业意图是多么的容易实现。

据说,墨西哥的大企业家办公室中常有两把椅子并行排列,“商谈”时并肩而坐,这样,便能促使“商谈”顺利完成,因为这时由于双方的步调一致、立场一致,给人们的就不是“你我”的感觉,而是“我们”的感觉。