永远不要让对方说“不”

时间:2019-02-18  栏目:口才锻炼  

永远不要让对方说“不”

在商业交往中,你经常会遇到对方与自己意见不一致的时候,这时,你不要讨论彼此有分歧的问题,而是要强调彼此相一致的共同点,在双方分歧的问题上都取得一致后,对方原来的主张便不攻自破。www.benninghoven.com.cn记住,一定要创造出对方说“是”的气氛,要千方百计避免对方说“不”的气氛。因此,提出的问题应精心考虑,不可信口开河。

例如,台湾一位商人与顾客之间发生了这么一场对话:

“2017-02-18 还是和昨天一样热,是吗?”

“是的!”

“最近通货膨胀,治安混乱,是吗?”

“是的!”

“现在这么不景气,真叫人不知如何是好!”

这一类问题虽然很正常,不论商人如何说,对方都会回答“是的”,好像已经创造出肯定的气氛,可是注意他说话的内容,却制造出一种无心购买的否定悲观的气氛。

也就是说,顾客在听到他的询问后,会变得心情沉闷,当然什么东西也不想购买了。

要使对方回答“是”,提问题的方式是非常重要的。什么样的发问方式比较容易得到肯定的回答呢?最好的方式应是:暗示你所要想得到答案。

所以,作为经销商,不应问顾客喜欢不喜欢,想不想买。因为你问他“你想不想买”、“喜不喜欢”时,他可能回答“不”。因此,应该问:“你一定很喜欢,是吧!”

当你发问对方还没有回答之前,自己也要先点头,你一边问一边点头,可诱使对方做出肯定回答。