普通人的眼中，拼多多的成功离不开华为这类企业的硬件支持和阿里巴巴这类巨头的资金助力。但是，对于那些深谙企业运营内涵的人来说，拼多多背后的真正秘密是其口碑营销之上的格里芬缺陷理论。
徐文荣在接受采访时指出，一家企业的成功，最关键的不是起点，而是路线。最关键的是要找准一个切入点，这个切入点必须瞄准人的本质需求。这就是格里芬缺陷理论的奥妙所在。在早期，拼多多抓住了人性中最本质的需求——占便宜，而不是让人觉得自己买到了最好的货品。让用户感觉自己占了便宜，并引申的许多福利，正是拼多多走向成功的关键所在。
华为强而有力的硬件支持和阿里巴巴珍贵的资金助力，对于像拼多多这样的公司来说，绝对是好事，但必须承认，只有企业内部的运营方式正确，才有可能在庞大的市场竞争中脱颖而出，走向成功。