柳州人力资源和社会保障局是政府部门，是柳州市政府的直属部门，下设13个处室、3个直属事业单位。柳州人社的职责是：实行国家和我市关于劳动就业、职业培训和社会保障的各项政策、法律、法规和规章，负责劳动就业管理、职业培训、劳动保障监察和社会保险、福利事业的组织实施，具体可分为人事执法处、劳动关系处、职业技能培训处、就业推广处、社会保险事业处、福利事业处、城镇居民基本医疗保险事务管理中心、综合业务处、市区分局、柳南分局、鱼峰分局、城中分局、鹿寨县分局、柳北分局、柳东分局、柳城分局等，还有柳州社保网等平台。
通过柳州人社网，市民可以查询自己的社保缴纳情况、社保卡信息、医保业务办理等；企业可以通过柳州社保网完成职工社保缴纳、应缴金额查询、异地社保转入、特殊业务申报等；柳州人社网是柳州市政府门户网站业务之一，专为柳州市民和企业提供便民服务。
除柳州人社网之外，目前已有多个第三方机构在柳州的社保领域开展服务，以完善市民和企业在社保方面的体验和解决市民对社保管理的一些疑问。例如，柳州社保助手、乐享社保、柳州社保宝、柳州业务平台等，通过这些平台，市民和企业可以查询社保的详细信息、进行社保缴纳、按时核对缴费信息、及时获得国家对社保缴费政策的解释等等。