88vip会员是一款在线教育平台，以名校课程资源为主打产品。然而近期，一些学员反映该平台收费高昂且服务不到位，有的还遭遇了课程质量问题。对此，平台方会给出我们一个解决方案吗？
据一名学员反映，她购买了88vip会员一个月的服务，但是几乎没有听到一节高质量的课程。她试图申请退款，但是平台方一再以各种理由拖延退款时间，以致目前仍未解决。
类似情况在网络上并不少见。不仅实名认证费用高昂，同时对用户的服务质量也存在瑕疵。有的老师没有全职教学，出现请假或放假时没有队友代课的情况，使得学员们颇有怨言。
在这样的情况下，88vip会员是否能提供更好服务？也许从文件稿开始优化并建立透明、公平的退款机制和服务质量监测或许才是长久之计。