很多人在购物或者办理服务时会遇到订金和定金这两个词，很多时候我们都会混淆两者的区别。而面对退款问题，更多人不知道订金和定金哪个不能退。
首先，我们来看一下订金和定金的区别。订金和定金都是消费者在购买商品或者服务时需要先支付的一部分款项。不过，订金和定金的目的不同，订金是为了保留商品或者服务的名额或者保证权益，而且通常是在商品或者服务未交付前支付。定金则是在商品或者服务交付前的一种预付款，通常支付50%的定金。
那么，订金和定金哪个不能退呢？对于订金，因为消费者是为了保留商品或服务名额而支付的，所以订金一般是不能退的。如果消费者需要退订金，通常需要经过商家同意。而定金则需要看具体情况，如果是商家原因导致交易无法完成或者商品有质量问题，消费者有权要求退还定金。但如果消费者自己原因导致交易无法完成或者商品没有质量问题，商家可以保留一部分定金或者不退定金。
建议消费者在支付订金和定金前，先了解清楚相应的退款政策，以免在退款问题上产生纠纷。