问卷调查_社会工作概论

时间:2020-03-14  栏目:百科知识  

问卷调查_社会工作概论

4.问卷调查

(1)问卷调查的含义

问卷调查(questionnaire survey)就是依托问卷搜集和分析资料的方法。其中,问卷是被研究者态度、行为、状态等按一定顺序排列的问题组合。问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷分邮寄问卷、发送问卷和网上问卷三类,由被调查者填答。访问问卷有电话问卷和面访问卷两类,由调查员根据被研究者的回答进行填答。

正式问卷有一定结构。(A)封面信。旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则,并署明研究机构。(B)指导语。说明问题细节及回答要求。(C)问题和答案。问题有态度、行为和状态三种,前者说明对议题的看法,中者代表实际行为状况,后者涉及人口社会特征、个人经历及其他信息。根据答案特征,问卷又可采用开放式问题和封闭式问题;前者需要被调查者自行填答,后者已有答案并要求被调查者选择。(D)编码。给每个答案予一个数字代码;调查前已有的编码为前编码,资料回收后完成的编码称后编码。

(2)问卷设计

问卷设计有其原则和步骤(袁方,2000:198—214)。问卷设计应该以回答者视角为主,让回答者认可,容易理解和回答,用时恰当;应该明确阻碍问卷调查的被调查者主观因素及其能力、经历、环境等不足;应整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素,保证调查的可行性。在遵守以上原则的基础上,研究者需经三个步骤完成问卷。首先,进行探索性工作;通过文献回顾或实地考察认识研究问题。其次,设计问卷初稿;依托卡片法先将问题列出后再进行排序,或依托框图法先形成问卷结构再补充相关问题。再次,试用和修改。可将问卷初稿发放给专业人员和调查对象以获其主观评价;根据回收率、有效率、填写错误、不全状况等信息,进行语言、次序、题数等方面修订,形成正式问卷。

所谓穷尽性指答案包含所有的可能性,所谓互斥性指不同答案并不交叉。穷尽性和互斥性是社会工作研究中的重要名词,在问卷答案设计、分组等多个场合都出现。(www.benninghoven.com.cn)

问题和答案是问卷设计的核心。(A)开放式问题应注意空间大小;封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性。(B)问题语言应简短明了,避免双重含义,不具有倾向性,不采用否定方式,对敏感问题注意提问方式(简春安,2002:332—334)。(C)题数适当。无论研究内容、性质、方法、资源、有无礼品、对象感兴趣等状况如何,回答问卷所花时间越短越好,一般在被调查者20—30分钟内完成为宜。(D)问题应按序排列。熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面,行为、态度、背景、敏感的问题放在后面,从而有利于被调查者较快进入答题状态,提高问卷回答的完整度。

(3)资料的搜集和分析

资料搜集是问卷调查的重要阶段。在此之前,研究者须根据一定原则抽取调查对象,根据性别、年龄、经历等因素选拔合适人士担任调查员,然后对他们进行必要培训和模拟。调查员搜集资料的过程中,研究者必须派督导同步指导,以保证资料搜集的质量。

资料分析是资料搜集的后续工作。资料搜集以后,首先应该抽查回收资料,发现可疑问卷后,或放弃该调查员的所有问卷或进行重访;然后将资料输入电脑并进行多重检查,以保证资料的准确性。此后,对资料进行定量分析,描述单变量的集中和离中趋势,发现双变量间的关联状况,探索多变量间的关系。

(4)问卷调查的优缺点

问卷调查是社会工作研究的常用方法。采用匿名访问有利于获得真实信息;搜集较多人士的资料有利于中和个别人士的极端回答;搜集数据的内容、时间、格式基本统一,从而资料处理相对容易并便于比较分析;在同一时段访问众多对象则节省不少资源。然而,问卷调查要求调查员有较好素质,这在大规模研究中较难达到;问卷调查要求被研究者有一定文化,对地域、职业等有一定要求;某些类型的问卷调查中调查员无法当面指导和记录,填答质量可能难于保证。可见,综合考虑研究对象的特征、研究目的、资源可行性及相关因素,是问卷调查质量的重要保证。