掌握拜访礼仪_社交礼仪

时间:2020-03-27  栏目:百科知识  

掌握拜访礼仪_社交礼仪

拜访是指前往他人的工作地点或私人居所会晤对方、探望对方或与之接触。合乎礼仪的拜访有助于人们交流信息、联络感情和增进友谊。

一、拜访的准备

(一)事先预约

拜访他人之前,拜访者应通过电话、书信或当面告知的方式提前预约,以免拜访扑空或扰乱受访者的日常安排。一般而言,预约内容包括拜访时间、地点和人员。

1.拜访时间

拜访时间应根据受访者的工作时间和生活习惯来确定。一般而言,公务拜访时应选择对方的上班时间,私人拜访时应选择对方的闲暇时间,但均应避免选择早晨7点以前、晚上10点之后,以及对方的用餐或午休时间。

2.拜访地点

拜访地点可以是受访者的办公场所或私人居所,也可以是公共娱乐场所,如咖啡厅、茶楼等,通常应选择离对方较近或方便对方的地点。

3.拜访人员

预约时,拜访者应主动告知受访者届时到场的人员身份及人数。一旦确定了拜访人员,就不宜再临时增加、减少或更换人员,以免打乱对方的安排。

(二)准备谈话内容和礼品

拜访前,拜访者应确定好谈话内容,想好届时如何与对方交谈,并准备好与谈话内容相关的资料或物品,如样品、宣传单等。同时,应事先准备一份具有纪念意义或有使用价值的礼品并包装好,以便拜访时赠送给对方。

(三)整理仪表

拜访前,拜访者应准备与拜访性质、受访者身份或拜访场所相匹配的服装。一般而言,公务拜访时,应选择较正式的服装,如正装;私人拜访时,则选择整洁得体的服装(如休闲装)即可,不要过于正式。同时,拜访者应对自己的仪容稍加修饰,以示尊重。

二、拜访的过程

(一)准时赴约

拜访者应根据预约的时间准时赴约,不可过早或过晚。若因特殊情况而不能按时到达或不能赴约,则应及时通知受访者,诚恳地说明原因,表示歉意,必要时应与对方约定下次拜访的时间。在下次与对方见面时,应再次对上次的失约表示歉意。

(二)礼貌登门

拜访者到达拜访地点后,若有人迎接,则应向迎候者简单地自我介绍,请其代为转告或应邀入室。若无人迎候,则应礼貌地敲门或按门铃,即使受访者的门开着,也须如此。敲门时,应用食指间隔有序、力度适中地轻叩三下;按门铃时,让门铃响三下即可。敲门或按门铃后,应耐心地等待回应,若无回应,可重复叩门一次或按门铃一次,切忌表现出急躁情绪和行为,如用拳头砸门、用脚踢门或在门外大呼小叫等。

(三)问候致意

入室前,拜访者应热情地向其问好、与之握手,若是初次见面,还应简单地自我介绍。入室时,应当将鞋底的脏物处理干净或换上指定的拖鞋。入室后,应与受访者家属或其他在场客人一一打招呼、问好,并及时地将帽子、墨镜、手套或外套除去,将其与携带的礼品或随身带来的雨具等物品搁放到受访者指定的位置,切勿随意乱放。(www.benninghoven.com.cn)

(四)应邀入座

入室后,拜访者应随行于受访者,应其邀请,与之同时入座,切忌自行找座、抢先入座或抢坐尊位。

(五)举止稳重

入座后,应坐姿端正、自然,不要过于拘谨或过于放松,同时应注意以下事项:

1.以礼还礼

受访者奉茶时,应起身或欠身,用双手相接并点头致谢;接过茶水后,应以右手持杯耳,左手托茶盘,细细品茶色、品茶味,并适当赞赏,切忌一声不吭;饮茶时,应慢啜细饮,切忌狂喝暴饮、“咕咚”作响或一饮而尽;若不小心将茶叶吞入口中,则应嚼而食之,切勿将其吐出或用手从口中取出;受访者续茶时,应起身站立,用双手端着或扶住茶杯并致谢,切勿不闻不动。

受访者送上水果或点心时,应待其他客人或年长者取用后再取,并在品尝之后给予赞赏。受访者递上香烟时,应起身用双手相接并致谢,须经过在场所有人同意后或到指定位置吸烟,否则应克制烟瘾。

2..讲究卫生

拜访者应保持室内卫生干净,不可乱扔瓜果、纸屑或乱弹烟灰,更不可随地吐痰。

3.非请勿动

一般而言,拜访者的活动范围应限于客厅或接待室之内,未经允许不得乱动受访者的物品(如工艺品、书籍、报刊、信件等)或四处乱闯,即便是上洗手间,也应向受访者打招呼。

(六)言谈得体

与受访者交谈时,稍作寒暄后就应切入正题,说明来访事由,切忌东拉西扯或沉默不语,浪费对方的宝贵时间。当与对方话不投机或意见相左时,应立即转移话题或调整谈话技巧,切勿争论、冷场或表现不良情绪。

三、拜访的结束

(一)适时告辞

一般而言,若无重要的事情,则应在拜访时间持续半小时左右时,主动向受访者提出告辞。提出告辞的时机最好是在双方的谈话告一段落且没有新的话题之前,切勿在对方讲话时或话音刚落时提出。此外,在拜访过程中,当受访者临时有事、给予结束谈话的提示(如说出“我们今天就谈到这里吧”或频频看表等)或另有客人来访时,拜访者应当机立断提出告辞,以免妨碍对方。

一旦提出告辞,即使对方百般挽留,也应利索地辞别,切勿告而不辞。

(二)不忘辞谢

辞别时,应主动伸手与受访者握别并道谢(如“多谢您的盛情款待”等),同时,与其家属或在场的客人一一道别。若有意请对方回访,则可在握手时提出邀请。若受访者起身相送,则应对其说“请留步”或“不必远送”,并适时回头挥手致意。